고객지원

OFans: Fan Circle 사용 중 문제가 있거나 기능을 이해하는 데 도움이 필요하면 아래 안내를 참고하세요. 이 페이지는 백엔드 문의 양식 없이 이메일 연락과 앱 안 기능을 안내합니다.

앱이 하는 일

관심사가 같은 친구들을 위한 모임 서클을 만들고, 티켓형 타임라인으로 예정·지난 모임을 보고, 질문·투표·활동·돌아보기 단계로 프로그램을 편집한 뒤, 한 기기를 넘기며 진행합니다. 모임이 끝나면 전후 인상을 비교하고, 고른 답변으로 기억 기록을 만들어 이미지 미리보기 후 iOS 공유로 보낼 수 있습니다. 듣기의 밤, 영화 이야기, 창작 팬 모임 등 시작 틀을 편집해 쓸 수 있습니다.

자주 묻는 상황

진행이 중간에 멈췄어요

플레이어에서 멈춤·이어하기를 사용할 수 있습니다. 앱을 다시 열면 저장된 차례와 응답을 복구하도록 되어 있으나, 모든 경우를 보장하지는 않습니다. 문제가 반복되면 진행 중인 모임 이름과 상황을 이메일로 알려 주세요.

템플릿 가져오기가 실패해요

파일 버전과 필수 필드가 맞지 않으면 저장하지 않고 한국어로 원인을 표시합니다. 다른 기기에서 받은 파일인지, 편집으로 형식이 깨지지 않았는지 확인한 뒤 다시 시도하세요.

캡슐은 안전한 금고인가요?

아닙니다. 다음 모임 캡슐은 다음 만남 때 함께 여는 재미용 기록이며, 암호화·비밀 저장이 아닙니다. 같은 기기를 쓰는 사람이 볼 수 있는 내용은 넣지 않는 것이 좋습니다.

데이터를 모두 지우고 싶어요

모임 목록 → 데이터 관리에서 기기에 저장된 앱 데이터 전체 삭제를 실행할 수 있습니다. 삭제 후에는 복구할 수 없습니다.

개인정보·약관은 어디서 보나요?

데이터 관리 화면에서 개인정보 안내와 이용 약관을 열 수 있습니다. 웹에서 읽을 때는 아래 링크를 사용하세요.

• 개인정보 처리방침
• 이용약관

문의 시 적어 주면 좋은 정보

• iOS 버전과 기기 모델
• 앱 버전(가능한 경우)
• 문제가 생긴 화면(모임 목록, 플레이어, 가져오기 등)
• 오류 메시지가 보였다면 그 문장

모임 참여자의 실제 답변 전체를 이메일에 붙여 넣을 필요는 없습니다. 개인정보 보호를 위해 필요한 최소 설명만 보내 주세요.